Наименование практики | «Оказание эффективной комплексной помощи семьям и детям через создание Регионального семейного многофункционального центра»
|
|
Целевая аудитория (на кого направлена практика) | 1. Дети, в том числе состоящие на различных видах учета;
2. Семьи (родители и дети), имеющие проблемы; 3. Семьи с детьми при наличии обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальных услугах; 4. Семьи, находящиеся в социально опасном положении; 5. Замещающие семьи; 6. Семьи участников СВО; 7. Выпускники организаций для детей-сирот; 8. Иные категории семей с детьми. |
|
Территория внедрения практики (организация, поселение, район, субъект Российской Федерации) | Иркутская область
|
|
Число лиц, на которых была распространена практика за последний год | Экстренную психологическую помощь получили 247 заявителей;
21 выпускник, из организаций для детей-сирот; пролонгированную помощь получили 256 семей; 156 семей получили помощь по разным вопросам, которые требовали краткосрочного решения
|
|
Цели практики | Оказание комплексной социальной помощи семьям и детям, с учетом региональных особенностей.
|
|
Задачи практики | Разработка и внедрение электронных и методических инструментариев (продуктов), обеспечивающих расширение спектра и повышение качества социальных услуг семьям и детям, оказываемых на базе регионального семейного многофункционального центра
Создание региональной системы межведомственного и межсекторного взаимодействия с целью решения проблем семей. Повышение доступности и результативности социальной помощи семьям и детям, проживающим в Иркутской области через внедрение пункта дистанционного консультирования. Создание условий для организационно-методического обеспечения деятельности Регионального семейного МФЦ. |
|
Краткое описание практики | Суть практики заключается в осуществлении современного комплексного подхода к социальному обслуживанию и сопровождению семей с детьми, на основе принципа «единого окна».
В РСМФЦ обратившийся может получить помощь по самым разным проблемам, включая диагностику ситуации, предоставление социальных услуг, консультации различных специалистов – от юриста до психолога. При оказании помощи особое внимание уделяется маршрутизации. Работа заключается в объединении ресурсов территории для оказания комплексной помощи семьям с детьми. Для этого была составлена ресурсная карта территории, куда внесены все учреждения, которые могут помочь в решении проблем с учетом жизненной ситуации обратившихся. Вместе с картированием территории был разработан Навигатор РСМФЦ. Это сборник, который включает в себя данные об услугах, жизненных ситуациях, по которым гражданин может обратиться в РСМФЦ и набор действий, которые должен выполнить диспетчер. Помощь могут получить не только жители города, но и население других муниципальных образований области. Для этого был создан пункт дистанционного консультирования в структуре информационно-методического отделения. В рамках реализации проекта расширены полномочия Учреждения в области признания граждан, нуждающимися в социальном обслуживании, что позволяет значительно сократить сроки оказания помощи целевой группе. Большое значение при реализации практики уделено повышению качества услуг, в связи с чем в работу Учреждения внедрены: служба примирения (медиации), детско-родительские клубы, клуб выпускников организаций для детей-сирот, Школа ответственного родительства. В клубной деятельности активно проводятся информационно- профилактические мероприятия для детей и родителей с участием Благотворительных фондов, НКО как по плану организатора, так и по запросу Учреждения. Результаты реализации практики широко представлены в социальных сетях: 1. Вконтакте: https://vk.com/smfc_irkutsk 2. Одноклассники: https://ok.ru/group/70000002058873
С конкретными примерами оказания помощи можно ознакомиться по ссылке по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/S687/VLCKP2Ltg |
|
Публикации о практике в СМИ, сети Интернет (ссылка на публикацию) |
https://smarteka.com/profile/practice/view/45154
|
|
Дата начала внедрения практики | 20.11.2022г | |
Основные этапы внедрения практики | 1 этап – подготовительный (февраль – ноябрь 2022 года): внесение изменений в локальные акты; разработка документов, регламентирующих и обеспечивающих содержательную деятельность СМФЦ; создание муниципальной межведомственной рабочей группы; развитие партнерских отношений, заключение соглашений о сотрудничестве; разработка алгоритмов взаимодействия при оказании помощи семьям с детьми; обучение специалистов; приобретение оборудования; проведение картирования территории, опроса населения; проведение рекламных кампаний, защита проекта;
2 этап – практический (ноябрь 2022 года – по настоящее время): определение методик, технологий и форм работы, внедрение новых подходов оказания помощи целевой группе; оказание услуг семьям с детьми; 3 этап: аналитический (конец 2023 года): анализ эффективности проведенных мероприятий; оценка качества оказываемых услуг; тиражирование опыта |
|
Число лиц, задействованных во внедрении практики | Штатный состав учреждения в количестве 214 ед. | |
Участие общественных организаций, иных лиц, в том числе
волонтеров, во внедрении практики |
Министерство социального развития, опеки и попечительства
Иркутской области (ресурсное обеспечение, информационная поддержка, кадровая поддержка) ОГБУ ДПО «Учебно-методический центр развития социального обслуживания» (помощь в разработке методических документов, обеспечивающих реализацию проекта, консультации специалистов) К сотрудничеству с РСМФЦ привлечено 273 организаций, из них: 225 — учреждений образования; 25 – учреждений социального обслуживания; 2 – учреждения здравоохранения; 21 – общественных и иные организаций; Иные организации: Следственный комитет, ЗАГС, Государственное юридическое бюро, Центр занятости населения, ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-банк», МАУ «Консультативный центр «Дом семьи» |
|
Краткое описание результатов внедрения практики | На 30% сократилась доля семей с детьми в социально опасном положении.
Повысилось качество социального обслуживания семей с детьми, проживающих на территории области. Дополнительные результаты: 28% снято с сопровождения в связи с успешной адаптацией в семье; 30% снято выпускников с сопровождения в связи с успешной адаптацией; 33 семьи заключили социальный контракт; до 2209 увеличение обращений; Оказание дистанционных услуг по всей Иркутской области |
|
Описание влияния внедрения практики на повышение уровня жизни получателей социальных услуг | За период реализации практики получены следующие результаты:
Создана система взаимодействия с учреждениями разной ведомственной принадлежности, некоммерческим сектором в интересах семей с детьми– заключено 273 соглашения о сотрудничестве; Обратились за помощью в РСМФЦ – 4468 чел., из них 339 чел. – проживающих в отдаленных территориях Иркутской области. Получили консультации по мерам социальной поддержки, программам для семей с детьми – 1589 чел., в т.ч. оформили пособия, выплаты через РСМФЦ — 29 чел.; Обучены работе с порталом «Госуслуги» – 22 чел.; Поставили детей на очередь в детский сад – 21 чел.; Проконсультированы по вопросам воспитания (обучения), общения с детьми – 2582 чел.; Получили психологическую помощь в т.ч. по разрешению конфликтной ситуации в семье — 2209 чел. Получили юридическую помощь – 215 чел. |
|
Оценка возможности тиражирования практики | практика может быть тиражирована в организациях Иркутской области и субъектах Российской Федерации
|
|
Иные сведения о практике, предоставляемые дополнительно | Продолжение реализации практики
Демонстрация опыта работы на семинарах, конкурсах Тиражирование опыта работы в печатных изданиях |
|
Загрузка файла видео (mp4) | Войтенко А.В. видеоотзыв (mp4) | |
Загрузка файла видеопрезентации (mp4) | Войтенко А.В. видеопрезентация (mp4) | |
Загрузка файла презентации (pdf) | Войтенко А.В. (pdf) |